Qos|cBir iş, birden fazla kişinin katkısıyla ilerler.
Hazırlayan, uygulayan ve inceleyen kişi aynı ekrana ihtiyaç duymaz. Qos, ilgili bilgiyi ve sorumluluğu işin farklı adımlarında bir araya getirir.
Bilgiyi, işi ve sonucu aynı akışta tutar.
Bir mesajdan görev doğabilir, bir kontrol sonucu takip gerektirebilir. Qos’ta işin kaynağı, sorumlusu ve sonucu birlikte takip edilir.
- Bilgi veya ihtiyaçİletişim, bulgu, risk, iş emri, bakım kaydı veya saha ihtiyacı.
- Hazırlık ve görevlendirmeDoküman, eğitim, form, görev, aksiyon veya iş emri.
- İlgili kişiye ulaşmaÇalışan, kendisine atanan işe ve gerekli bilgiye görevlerinden ulaşır.
- Sahada tamamlamaTelefondan doldurulan form, ölçüm, fotoğraf ve uygulama notları.
- Görünür sonuçYapılan iş, eklenen kanıt ve doğrulama durumu ilgili kayıtta görülür.
Qos ile yürüyen işlerden örnekler.
Her örnek aynı ürünün bir kullanımını gösterir. Ekranlar, örnek verilerle hazırlanmış gerçek Qos kayıtlarıdır.
Konuşulan karar, takip edilen bir işe dönüşür.
- Sorun
- Mesajlar, kararlar ve takip notları farklı kanallarda kaldığında sorumluluk ve son tarih kaybolur.
- Qos’ta
- Konuşmadan bir görev oluşturulabilir. Kaynak mesaj, sorumlu ve son tarih aynı iş üzerinden takip edilir.
- Sonuç
- Ekip, neyin konuşulduğunu yeniden aramak yerine şimdi ne yapması gerektiğini görür.
KimlerOperasyon yönetimi · Departman yöneticileri · Ekip üyeleri
Mevcut bilgi, yeni dokümanın başlangıcı olabilir.
- Sorun
- İşletme bilgisi iletişimde, bulgularda, risklerde, operasyon kayıtlarında ve kontrollü dokümanlarda dağınık kalır.
- Qos’ta
- Qos, erişim izni olan kayıtlardan kaynakları bağlı bir doküman taslağı hazırlamaya yardımcı olur. Taslak stüdyoda düzenlenir, incelenir ve yayımlanır. Yayımlanan doküman, çalışana okuma görevi olarak atanabilir.
- Sonuç
- Bilgi arşivde kalmaz; gözden geçirilerek ihtiyaç duyan kişiye ulaşır.
KimlerSüreç sahipleri · İçerik yazarları · Yöneticiler · Çalışanlar
Sahada yapılan işin sonucu kaydıyla görülür.
- Sorun
- Kontrol sonucu sonradan yazılan bir mesaja veya hafızaya kaldığında ayrıntılar kaybolabilir.
- Qos’ta
- Mobil denetim ve formlar yanıtın kaynağını, ölçümü, eki ve bulguyu kayda alır. Açılan iş, gerekli kanıt ve doğrulama tamamlanana kadar izlenir.
- Sonuç
- “Yapıldı” beyanı ile kaydedilmiş ve doğrulanmış sonuç birbirinden ayrılır.
KimlerSaha ekipleri · Operasyon yöneticileri · Doğrulayanlar
Bakım işi, ilgili alan ve ekipmanla birlikte görülür.
- Sorun
- Arıza bildirimi, ekipmanın konumu ve bakım geçmişi ayrı yerdeyse işe başlamadan önce bilgi toplamak gerekir.
- Qos’ta
- Alanlar ve ekipmanlar plan üzerinde görülebilir. İlgili bakım işleri ve iş emirleri ekipmanın kayıtlarıyla birlikte takip edilir.
- Sonuç
- Bakım ekibi işin nerede, hangi varlıkta ve hangi kaynaklarla yapılacağını daha açık görür.
KimlerTeknik hizmetler · Bakım ekipleri · Depo ve kaynak yöneticileri
Aynı iş, herkes için aynı ekran demek değil.
Yönetici işi planlar ve takip eder. Çalışan kendisine atanan göreve ulaşır. Müşteri, kendisiyle paylaşılan kayıtları görür.
- YÖNETİCİOperasyonu ayrıntısıyla kurar ve izler.İşleri planlar, sorumluları belirler; ilerlemeyi ve sonuçları takip eder.
- ÇALIŞANÖnündeki işi telefondan tamamlar.Atanan doküman, eğitim, form, duyuru ve işleri kişisel görev akışında görür; biten işler yapılacaklar listesini kalabalıklaştırmaz.
- MÜŞTERİKendisiyle ilgili kayıtlara ulaşır.Kendisiyle paylaşılan dokümanları, raporları ve takip kayıtlarını müşteri portalından izler.
Yayımladığınız talimat, çalışanın telefonuna okuma görevi olarak gelir.
Bu örnekte okuma görevi bekliyor. Görevin ulaşması, dokümanın okunduğu veya anlaşıldığı anlamına gelmez.
İş el değiştirir; nereden başladığı belli kalır.
Qos|c’nin tek ürün olmasının değeri, özellik sayısından ibaret değildir. Bir ihtiyaç farklı ekip ve kayıt türlerinden geçerken nereden geldiği ve nasıl sonuçlandığı korunur.
- 01İletişim
- 02Yapılacak iş
- 03Doküman veya form
- 04Saha uygulaması
- 05Kanıt
- 06Doğrulama
SonuçAynı işin kaynağı, sahibi, uygulaması ve sonucu birlikte okunur.
Yapay zekâ önerir; yetkili kişi karar verir.
Yapay zekâ, erişim izni olan bilgilerle taslak ve öneri hazırlamaya yardımcı olur. Öneriyi kullanma kararı yetkili kişidedir.
- Kaynak görünürÖnerinin dayandığı izinli bilgi ve iş bağlamı korunur.
- İnsan kontrolüYetkili kişi taslağı veya öneriyi inceler; düzenleyebilir, kabul edebilir ya da reddedebilir.
- Yetki ve kayıt iziKim neyi gördü, değiştirdi, yayımladı veya doğruladı kayıtta kalır.