Yapıldı.
Peki, işe yaradı mı?

İyileştirme önerileri

Çalışan ve yönetici önerileri kaydedilebilir; müşteri veya tedarikçiden gelen önerinin kaynağı yetkili kullanıcı tarafından belirtilebilir. Önerinin incelenmesi ve kararındaki değişiklikler izlenir.

Değerlendirmede kabul edilen bir değişiklik için uygulama ve sonuç değerlendirmesi ayrıca takip edilebilir.

Çalışanın doğrudan katılımı

Çalışan portalındaki öneri akışı kişinin kendi önerisini göndermesini ve kendi kayıtlarına erişmesini destekler. Bu, müşterilere veya tedarikçilere herkese açık bir öneri formu sunulduğu anlamına gelmez.

Sorunun ayrı takip kaydı

Düzeltici faaliyet kaydı, farklı kaynaklardan gelen sorunları ortak bir takip yapısında ele alır. İnceleme, uygulama, doğrulama ve kapanış ayrı durumlardır; asıl bulgu veya şikâyet kaydı kendi sürecini korur.

Nedenleri araştırma

Beş neden, neden-sonuç yaklaşımı veya serbest açıklamayla neden analizi kaydedilebilir. Qos incelemenin izini tutar; nedenin doğru bulunduğu kararını kendiliğinden vermez.

Yapılacak işlerle bağlantı

Uygulama adımları genel aksiyon kayıtlarıyla ilişkilendirilir. Bu işler tamamlandığında sonuçları değerlendirme aşamasına dayanak olabilir; tek başına faaliyet etkili bulundu veya sorun kapandı demek değildir.

Etkinlik değerlendirmesi

Bir faaliyetin etkili olarak işaretlenmesi için ilgili etkinlik değerlendirmesi gerekir. İşe yaramayan önlem ayrıca kaydedilir ve yeniden ele alınabilir. Böylece yalnızca tamamlandı durumuna bakılarak sonuç çıkarılmaz.

Geçmiş ve dayanaklar

Neden analizi, bağlantılı aksiyonlar ve etkinlik incelemeleri aynı sorun kaydı çevresinde tutulur. Süre aşımı takibi ve kanıt paketi, kaydın nasıl ele alındığını incelemeye yardımcı olur.

Kabul edilen öneriden uygulamanın değerlendirilmesine

Bir değerlendirmede kabul edilen değişiklik önerisi, gerekçesi kaybolmadan ayrı bir uygulama takibine bağlanabilir. Sorumlu taraf, ara hedefler, bağımlılıklar ve sonucun nasıl değerlendirileceği bu kaydın parçalarıdır.

Varsa onaylı iş gerekçesi kullanılır; ayrı bir iş gerekçesi hazırlanmıyorsa nedeni belirtilir. İlgili aksiyonlar, riskler ve düzeltici faaliyetler kendi kayıtlarıyla bağlantılı kalır.

Kabul edilen öneri → Uygulama planı → İlgili işler → Dayanaklı sonuç değerlendirmesi. Bu kayıt kendiliğinden görev üretmez veya sağlanmış mali fayda hesaplamaz.

Önerinin dayandığı değerlendirme →

Kabul edilen öneri uygulanmış sayılır mı?

Hayır. Önerinin kabulü ile uygulama ve sonucunun değerlendirilmesi farklı aşamalardır.

Her öneri otomatik düzeltici faaliyete dönüşür mü?

Hayır. Öneri akışı otomatik aksiyon veya düzeltici faaliyet oluşturduğu iddiasını taşımaz.

Son aksiyon tamamlanınca sorun kapanır mı?

Tek başına kapanmaz. Düzeltici faaliyetin durum geçişleri ve etkinlik değerlendirmesi ayrıca ele alınır.

Qos kök nedeni otomatik bulur mu?

Buradaki kabiliyet neden incelemesini ve dayanaklarını düzenler. Otomatik, doğrulanmış kök neden bulma vaadi yok.