Qos|cÖnemli bilgi türleri
Tek tek dosyalar değil, işin kullandığı bilgi tanımlanır.
Bilginin sahibi, bulunduğu yer ve izlediği yolAynı bilgi birkaç yerde.
Aynı bilgi birkaç yerde.
Hangisi esas?
Bir müşteri bilgisi uygulamada, bir rapor tabloda, bir talimat dosyada olabilir. Qos, önemli bilgi türlerinin sorumlusunu, esas kaydın tutulduğu yeri ve bilginin iş içinde nasıl aktarıldığını tanımlamaya yardımcı olur.
Tek başına değil, birlikte
Araç listesinin ötesinde, işin bilgi düzeni.
Yalnızca hangi araçların kullanıldığını bilmek yetmez. Hangi bilginin nerede esas kabul edildiği, kim tarafından sahiplenildiği ve kime nasıl aktarıldığı da işin bir parçasıdır.
Qos bu ilişkileri bilgi türleri, araçlar ve akış kayıtları üzerinden kurar. Kullanılan uygulamalar kadar tablolar ve kâğıt formlar da bu düzende yer alabilir.
İşin yolu
- Bilgi türü
- Sorumlu taraf
- Esas kayıt ve kopyalar
- Aktarım yolu
- Değişiklik geçmişi
Başlıca özellikler
Bilginin sorumlusu
Sorumluluk değiştiğinde önceki dönem de korunur.
Esas kayıt ve kopyalar
Aynı bilgi için uygulamaların rolleri ayırt edilir.
Kullanılan araçların envanteri
Uygulama, tablo veya kâğıt form aynı iş düzeninde ele alınır.
Bilginin izlediği yol
Nereden nereye, hangi yolla ve ne sıklıkla aktarıldığı kayıtlıdır.
Değişirken geçmişi koruma
Yeni sorumlu ve yeni akış, eski düzenin izini silmez.
Olası bir kullanım akışı
Bir müşteri talebinin kayıt düzeni.
Temsili örnek: müşteri taleplerinin esas kaydı CRM’de tutulur; haftalık çalışma tablosunda bir kopya kullanılır. Qos’ta bilgi türü, sorumlu taraf, iki aracın rolleri ve haftalık aktarım tanımlanır. Araç değiştiğinde eski dönemin kayıtları korunur. Bu örnek otomatik CRM–tablo senkronizasyonu vaat etmez.
Temsili kullanım akışı; uçtan uca doğrulanmış bir uygulama örneği değildir.
İşleyişin ayrıntıları.
Önemli bilgi türleri
“Müşteri talebi” veya “bakım kaydı” gibi bilgi türleri tanımlanır; sınıfları ve hassasiyetleri belirtilir. Bu kayıt tek bir talebin içeriği veya veritabanı şeması değildir.
Bilginin sorumlusu
Bilgi türü için sorumlu taraf ve görevin geçerlilik dönemi kaydedilir. Sorumluluğun kapanması önceki atamayı yok etmez. Bu sahiplik kaydı, tek başına o bilginin tüm içeriğine erişim yetkisi vermez.
Esas kayıt ve kopyalar
Bir bilgi türünün esas kaydının hangi araçta tutulduğu ve hangi araçların kopya rolünde olduğu tanımlanabilir. Esas kayıt yeri değiştiğinde dönemler ayrı tutulur. Bir uygulama bütün bilgiler için otomatik olarak esas kaynak sayılmaz.
Kullanılan araçların envanteri
Araçların türü, kullanım biçimi, durumu, sorumluları ve desteklediği işler kaydedilebilir. Böylece envanter yalnız satın alınmış uygulamaların listesiyle sınırlı kalmaz.
Bilginin izlediği yol
Bir bilgi türünün süreç, faaliyet, uygulama veya ilgili taraflar arasındaki güncel aktarımı tanımlanır. Aktarım yöntemi, sıklığı ve gerekiyorsa kritikliği belirtilir. Bu tanım veri taşıyan bir entegrasyon çalıştırmaz.
Değişirken geçmişi koruma
Sahiplik ve uygulama rolleri geçerlilik dönemleriyle tutulur. Bilgi akışındaki temel yapı değişiklikleri için eski kayıt kullanımdan kaldırılıp yeni kayıt tanımlanır. Mevcut düzen ile henüz planlanan gelecek düzen ayrı konulardır.
Günlük işlerdeki karşılığı.
Çelişen kayıtlar
Aynı bilgi birkaç araçtayken hangisinin esas kabul edildiğini açıklama.
Sorumluluk devri
Bilginin ve kullanılan aracın sorumlusunu, geçerlilik dönemleriyle takip etme.
Araç değişikliği
Bir uygulama değişmeden önce hangi bilgilerle ilişkili olduğunu inceleme.
Bilgi aktarımı
Günlük işteki aktarım yöntemlerini ve sıklıklarını açık bir kayda dönüştürme.
Sık sorulanlar
Qos diğer araçlardaki bilgileri otomatik keşfeder mi?
Bu sayfada anlatılan kapsam tanımlı envanter ve ilişki kayıtlarıdır. Otomatik keşif veya dış uygulamaların içeriğini kendiliğinden toplama iddiası yoktur.
Akış tanımlanınca bilgi aktarımı başlar mı?
Hayır. Akış kaydı bilginin nasıl taşındığını açıklar. Bağlantı kurma, kimlik bilgileri ve aktarımı çalıştırma entegrasyonların ayrı sorumluluğudur.
Doküman yönetiminden farkı nedir?
Doküman yönetimi içeriği, sürümleri ve dağıtımı ele alır. Burada bilginin türü, sorumlusu, araçlardaki rolü ve iş içindeki aktarımı tanımlanır.
Kullandığımız araçlardan vazgeçmemiz gerekir mi?
Hayır. Mevcut araçlar da bu düzende tanımlanabilir. Qos’un üstleneceği işler ve kullanılmaya devam edecek araçlar ihtiyaca göre birlikte değerlendirilir.